FAQ

På vores FAQ-side har vi samlet svar på de spørgsmål, som vores kunder ofte stiller os. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål herunder, så hører vi gerne fra dig på hello@plakatvaerk.dk eller via vores kontaktformular.

Bestilling

  • Hvordan bestiller jeg en plakat i jeres webshop?

    1. Klik ind på den valgte plakat
    2. Vælg størrelse og antal
    3. Herefter har du to muligheder:

    • Knappen hurtig køb(Afhængig af platform kan der stå ShopPay, Apple Pay eller G Pay på knappen)
    • Anden mulighed er at følge linket til flere betalingsmuligheder, for at betale med traditionelle betalingskort.

    4. Følg herefter instruktionen i betalingsflowet og afslut med at klikke på knappen betal nu.

  • Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftigelse på min ordre?

    Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på din ordre, anbefaler vi, at du kigger i din spam-mappe.

    Finder du ikke ordrebekræftelse der, kan det skyldes at du ved et uheld, er kommet til at udfylde din mailadresse forkert ved bestilling.

    Alternativt kan der været sket eb fejl med din ordre. Under begge omstændigheder opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt.

  • Hvordan kan jeg sikre mig at I har modtaget min ordre?

    Umiddelbart efter du har fuldført betalingen for din ordre, vil du få tilsendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav under bestillingen. 

    Husk at tjekke både din indbakke og din spam/junk-mappe for ordrebekræftelsen. 

    Hvis du ikke har fået en bekræftelse inden for 15 minutter opfordre vi dig til at kontekte os.

Betaling

  • Hvilke betalingsmidler kan jeg betale med?

    Vi understøtter de mest populære betalingsmetoder og du kan selvfølgelig betale med både MobilePay, Google pay eller Apple Pay.

    Men vi accepterer også alle andre større betalingskort. Herunder VISA, Dankort og MasterCard.

    Derudover, accepterer vi også betalinger fra ShopPay.

  • Er det sikkert at indtaste mine betalingsoplysninger hos online?

    Ja, det er helt sikkert at indtaste dine betalingsoplysninger online hos os.

    Vores hjemmeside anvender avanceret krypteringsteknologi, med sikkerhedsprotokoller leveret af Nets samt understøttelse af andre sikre betalingsmetoder som Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

    Du kan derfor trygt handle hos os.

  • Et det mulig at betale når plakaten bliver leveret?

    Desværre tilbyder vi ikke betaling ved levering. Alle ordrer skal betales online under checkout-processen.

    Heldigvis, så tilbyder vi kundeorienterede betalingsløsninger, der er brugervenlige, uden at gå på kompromis med hverken sikkerhed eller stabilitet.

Levering

  • Har I gratis levering?

    Vi tilbyder alle kunder, der køber plakater for over kr. 550 en rabat, der tilsvare hvad fragten til en GLS pakkeshop koster.

    Når din ordre opfylder betingelserne for rabatten, bliver fragtprisen automatisk fratrukket.

    Du vil kunne se at rabatten er fratrukket din ordre når du går til indkøbskurven.

  • Hvor lang er leveringstiden?

    Vi trykker, forarbejder og afsender din ordre indenfor 1-3 hverdage.Til brofaste øer er pakken fremme allerede inden for 1-3 hverdage.

    Levering til ikke brofaste øer, er som regel yderligere 1-2 hverdage.

    Vær opmærksom på, at leveringstiden kan være påvirket af eksterne forhold hos GLS, samt påvirkes i travle perioder omkring Black Friday, jul og lignende.

  • Kan jeg følge min ordre?

    Selvfølgelig er det muligt at spore alle ordre bestilt hos os.

    Du modtager automatisk et track & trace link, når vi har afsendt din plakat. Linket bliver sendt til den email, som du har oplyst under bestillingen.

    På linket kan følge din ordre fra:

    1. Ordren er afhentet af GLS
    2. Modtaget på GLS terminal
    3. Sendt til omdeling
    4. Klar til afhentning i GLS pakkeshop
    5. Afleveret /Afhente

Reklamation og retur

  • Hvad gør jeg hvis plakaten er beskadiget ved modtagelsen?

    Hvis din plakat er beskadiget, når du modtager den, bedes du kontakte os på hello@plakatvaerk.dk hurtigst muligt med følgende oplysninger:

    1. Den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen.
    2. Ordrenummer
    3. Kundenavn
    4. Et eller flere billeder af skaden.


    Vi vil vende tilbage hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din e-mail.

  • Hvad gør jeg hvis den plakat jeg har modtaget er forkert?

    Hvis plakaten du har modtager er forkert, bedes du kontakte os på hello@plakatvaerk.dk hurtigst muligt med følgende oplysninger:

    1. Den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen.
    2. Ordrenummer
    3. Kundenavn
    4. Et billede af plakaten


    Vi vil vende tilbage hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din e-mail.

  • Hvordan sender jeg en plakat retur som jeg har fortrudt?

    Hvis du ønsker at returnere en eller flere plakater, bedes du venligst kontakte os inden for 30 dage efter, at du modtager din vare.

    Vi bekræfter herefter din returnering og beder dig sende ordren retur til:

    Plakatværk
    Tømrergårdsvej 54
    4300 Holbæk, Tuse

    Vi tager ingen gebyrer for returneringer. Men du skal selv afholde omkostninger til fragt.

Fandt du ikke svar – kontakt os